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Plomberie · chauffage · recherche de fuite

Logiciel pour plombier : dépannages, recherches de fuite, devis, facturation et planning

Le planning de vos plombiers, le devis signé sur le téléphone, le rapport de recherche de fuite avec ses photos, la facture et les relances : un seul outil, qui fonctionne aussi dans une cave sans réseau.

Essayer 30 jours gratuitement Demander une démo
  • 89 € HT par mois par licence bureau
  • 30 jours offerts, sans carte bancaire
  • Application iOS et Android
500 000+interventions gérées depuis 2019
79 000interventions sur les douze derniers mois
100 000+devis et factures émis en un an

Chiffres de la plateforme relevés le 18 septembre 2026.

En bref

Prowyser est un logiciel de gestion d'interventions pour les plombiers : planning des dépannages et des chantiers, devis signé sur le téléphone, rapport de recherche de fuite rempli sur place avec ses photos, facture et relances automatiques, stock du camion. L'application fonctionne sans réseau pour tout ce qui se fait sur l'intervention ; les devis et les factures demandent une connexion. 89 € HT par mois par licence bureau, 39 € HT par technicien équipé, 30 jours d'essai sans carte bancaire.

Un plombier fait trois métiers dans la même journée

Le matin, une fuite sous évier à réparer en urgence. À midi, une recherche de fuite pour un dégât des eaux, avec un rapport attendu par l'assurance. L'après-midi, la suite d'une salle de bains commencée lundi. Trois rythmes, trois façons de chiffrer, trois sortes de documents — et le soir, encore les devis à rédiger et les factures à envoyer.

Les logiciels de devis-factures du bâtiment savent chiffrer un chantier. Ils ne savent pas ce qu'est une intervention : un créneau, un technicien, une adresse, des photos, une signature, un compte rendu. Prowyser part de l'intervention ; le devis, la facture, le rapport et le règlement viennent s'y accrocher.

Ce qui fait perdre du temps à un plombier — et ce que Prowyser y change

La recherche de fuite, et son rapport

L'assureur, le syndic ou le voisin du dessous attendent un rapport clair : où est la fuite, comment elle a été trouvée, photos à l'appui. Rédigé le soir de mémoire, il part trois jours plus tard — et votre facture avec.

Deux modèles sont dans l'application : un rapport court, signé par le client sur l'écran, et un rapport complet guidé en cinq étapes, où chaque investigation porte sa technique — caméra thermique, caméra endoscopique, mise en pression, gaz traceur, colorant, fumigène — et sa photo. Le PDF est dans le dossier avant que le plombier ait refermé sa caisse.

Les devis rédigés le soir

Noter sur un carnet, recopier au propre à 21 heures, envoyer le lendemain : entre-temps, le client a appelé quelqu'un d'autre.

Le devis se compose chez le client depuis votre catalogue de tarifs — ou se pré-remplit par l'IA à partir de l'intervention —, se signe sur l'écran et devient facture en un geste.

Dépannages et chantiers sur le même planning

Une urgence qui s'intercale, un chantier sur trois matinées, un salarié en congé : sur un tableau blanc ou un agenda partagé, tout finit par se chevaucher.

Planning par technicien côte à côte, glisser-déposer, interventions en plusieurs passages : chaque plombier voit combien de matinées sont prévues et quand il revient.

Les pièces : ce qui est dans le camion, ce qu'il faut commander

Le raccord qu'on croyait avoir, le mitigeur déjà posé ailleurs, le réassort décidé au jugé. Et au moment de facturer, des fournitures oubliées.

Stock par camion avec lecture des codes-barres, pièces utilisées rattachées à l'intervention, fournitures à récupérer signalées sur la mission.

Les impayés, et la marge qu'on ne connaît pas

Entre le prix des pièces qui bouge et les clients qui tardent à payer, difficile de savoir ce qu'une intervention a vraiment rapporté.

Les factures de vos fournisseurs sont lues par l'IA, la marge se calcule par intervention, et les factures impayées sont relancées automatiquement.

Une recherche de fuite, de la demande au règlement

Le même dossier porte la demande, les photos, le rapport, le devis de réparation et la facture.

  1. 1

    La demande arrive

    Un appel, l'e-mail d'un syndic, l'ordre de mission d'un assisteur : le dossier est créé avec l'adresse, le contact sur place et, s'il y en a un, la référence du donneur d'ordre.

  2. 2

    Le plombier intervient

    Itinéraire, digicode, étage, consigne du bureau. Photos avant, vidéo, note vocale ou dictée : tout est rangé dans le dossier, même pris sans réseau.

  3. 3

    Le rapport est rempli sur place

    Arrivée (photos de la façade et de l'entrée, heure, position), constat, investigations avec leur technique et leur photo, origine de la fuite, conclusion. Le PDF part au bureau, qui peut l'adresser à l'assureur le jour même.

  4. 4

    Le devis de réparation suit

    Chiffré sur le téléphone, signé sur place — ou envoyé pour signature à distance au propriétaire, au syndic ou à l'assureur qui décide.

  5. 5

    Facture, règlement, relance

    Le devis devient facture, le règlement est enregistré — chèque, espèces, carte ou virement, même partiel —, et ce qui reste dû est relancé sans que vous y pensiez.

Recherche de fuite · M. Bernard
Photos avant · 4Vidéo 0:18Note dictée
Rapport généré, rangé au dossier

Le rapport de recherche de fuite, sur place

Un rapport court signé sur l'écran, ou un rapport complet guidé en cinq étapes, photos à l'appui.

Devis D-1042 · réparation
Recherche de fuite120,00 €
Remplacement du flexible90,00 €
Déplacement35,00 €
TVA 10 %24,50 €
Total TTC269,50 €

Signé par le client sur l'écran

Le devis, chez le client

Depuis votre catalogue ou pré-rempli par l'IA : TVA par ligne, remise, acompte en euros ou en pourcentage.

Demandes par e-mail
Fuite salle de bains — 2e étage
Syndic · résidence Les Lilas
Mission
Ordre de mission — dégât des eaux
Assisteur · prise en charge totale
Mission
Chauffe-eau en panne
Particulier · demande du site
Mission

3 demandes préparées, à valider

Les demandes ne se perdent plus

Les e-mails transférés deviennent des dossiers prêts à planifier, avec l'adresse et le contact déjà remplis.

Ce que Prowyser apporte à une entreprise de plomberie

Une application pour le terrain

Une interface pour les plombiers, une autre pour le bureau. Photos, vidéos, dictée, schéma à main levée ; hors-ligne pour tout ce qui se fait sur l'intervention.

Signature sur place ou à distance

Le client signe sur l'écran. S'il n'est pas le décideur, le devis part par e-mail avec une demande de signature.

TVA par ligne, acomptes, situations

20 %, 10 % ou 5,5 % sur chaque ligne, acomptes, avoirs, et factures de situation pour les chantiers de salle de bains ou de chaufferie.

Contrats de maintenance

Un dossier par site, des appareils numérotés — chaudière, chauffe-eau, VMC — avec leur récurrence, des visites calculées d'avance, un bon de visite signé sur le téléphone et la facture du contrat créée à chaque échéance. Module activé à la demande.

Assureurs, assisteurs, syndics

Ordres de mission lus automatiquement, feuilles Dynaren, Domus, Viaren et IMH signées sur le téléphone, client de type syndic avec ses immeubles.

Demande de devis depuis le terrain

Dix équipements de plomberie ont leur formulaire : le plombier décrit, mesure et photographie sur place ; le bureau voit ce qui manque, demande un complément et chiffre.

Comptabilité sans ressaisie

Exports FEC, EBP, Sage et Fiducial, synchronisation Pennylane, rapprochement bancaire assisté, bordereaux de remise de chèques.

Le planning des plombiers, urgence comprise

Techniciens côte à côte, glisser-déposer, technicien le plus proche suggéré sur la carte, lien de suivi envoyé au client : la fuite du matin se place en un geste, et les interventions en retard remontent dans une liste avant que le client ne rappelle.

Relances automatiques

Devis en attente, factures impayées, règlements partiels : Prowyser relance à votre place et garde la trace horodatée de chaque envoi, pour que la trésorerie ne dépende plus d'un rappel oublié.

Ce qu'en disent des clients

Prowyser est un excellent logiciel de gestion et de facturation, que nous utilisons quotidiennement dans notre entreprise de plomberie. Il facilite considérablement notre organisation, aussi bien au bureau que sur le terrain, et nos techniciens en sont ravis. La communication entre les équipes est plus fluide, le suivi des interventions est simplifié et nous gagnons un temps précieux.
S.A.S Renov
Plomberie, Saint-Denis
Avis Google, octobre 2026
Nous utilisons Prowyser depuis près de deux ans. La dernière version intègre l'IA, ce qui facilite encore notre activité, et la gestion couvre la logistique, la facturation et bien plus. Je recommande.
Karim Hidri
O Plombiers, Saint-Denis
Avis Google, septembre 2026
Lire l'étude de cas

Les documents du plombier, prêts dans l'application

Ils se remplissent sur le téléphone, se signent sur l'écran et se rangent tout seuls dans le dossier.

  • Rapport de recherche de fuiteDeux modèles : un rapport court signé sur l'écran par le client, et un rapport complet en cinq étapes, avec la technique et la photo de chaque investigation.
  • Bon d'interventionHeures d'arrivée et de départ, travaux réalisés, signatures du client et du technicien.
  • Devis et facture de plomberieDepuis votre catalogue, avec TVA par ligne, remise et acompte ; le devis signé devient facture.
  • Rapport rédigé par l'IAÉcrit à partir de vos photos, de vos notes et de votre dictée : vous relisez, vous envoyez.
  • Feuilles d'assisteursDynaren, Domus, Viaren, IMH, Multi Assistance, pour les interventions prises en charge par une assurance.

Délais, devis, TVA, facture électronique : ce qu'un plombier doit savoir

Ce que disent les chiffres de notre baromètre sur le dépannage de plomberie, et les trois règles qui reviennent dans toutes les questions de nos clients plombiers, avec leur source.

Un dépannage de plomberie sur deux est fait dans les 48 heures

Sur les interventions de plomberie et de chauffage analysées dans notre baromètre 2026, 44 % des dossiers reçoivent leur rendez-vous le jour même et 59 % sous 48 heures, l'un des meilleurs délais du dépannage ; 14 % attendent plus d'une semaine. La facture médiane y est de 263 € TTC, la plus élevée des dépannages courants. Un planning qui garde des plages pour les urgences et un devis signé sur place sont ce qui permet de tenir ce rythme.

Baromètre du dépannage à domicile 2026

Dépannage chez un particulier : le devis d'abord

Pour tout dépannage à domicile, le client doit connaître vos prix et accepter un devis détaillé avant le début des travaux, même en urgence. Une note lui est remise avant le paiement : elle est obligatoire à partir de 25 € TTC, seuil fixé par l'arrêté du 3 octobre 1983 auquel l'arrêté de 2017 renvoie. Dans notre baromètre, deux factures de dépannage sur trois sont émises sans devis préalable enregistré : chez un particulier, c'est un risque à chaque contrôle, et un devis composé sur le téléphone en trois minutes le fait disparaître.

Source : Légifrance — arrêté du 24 janvier 2017

TVA : 10 % en cas de fuite, même dans un logement récent

Dans un logement achevé depuis plus de deux ans, le dépannage et l'entretien sont à 10 %, main-d'œuvre et fournitures comprises, si le client le certifie par une mention sur le devis ou la facture : le formulaire Cerfa n'est plus exigé. Les travaux de plomberie en cas de fuite sont classés parmi les travaux d'urgence : le 10 % vaut alors quelle que soit l'ancienneté du logement. À noter aussi : les chaudières au gaz ou au fioul sont à 20 % depuis le 1er mars 2025, et la pompe à chaleur air/air conforme à l'arrêté du 13 juillet 2026 est à 5,5 % depuis le 18 juillet 2026.

Notre guide — TVA en dépannage : 10 %, 20 % ou 5,5 % ?

Facture électronique : recevoir depuis 2026, émettre en 2027

Toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques depuis le 1er septembre 2026. Les PME, TPE et micro-entreprises devront en émettre à partir du 1er septembre 2027 pour leurs clients professionnels.

Source : entreprendre.service-public.gouv.fr — fiche F31808

89 € HT par mois par licence bureau, 39 € HT par technicien

Chaque personne au bureau a sa licence, application comprise. Chaque technicien équipé de l'application terrain : 39 € HT par mois. Sans engagement, 30 jours offerts sans carte bancaire ; formation et reprise de vos données comprises.

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Questions fréquentes

Les questions que posent les plombiers

Oui, deux, dans l'application mobile. Le premier est un rapport court, que le client signe sur l'écran. Le second guide le plombier en cinq étapes — arrivée, constat, investigations, origine, conclusion — et demande une photo pour chaque investigation : caméra thermique, caméra endoscopique, mise en pression, gaz traceur, colorant, fumigène. Dans les deux cas, le PDF est rangé dans le dossier et le bureau peut l'envoyer à l'assureur ou au syndic dans la foulée.

Oui, et c'est son cœur : devis composé depuis votre catalogue ou pré-rempli par l'IA, signé sur l'écran ou à distance, transformé en facture en un geste ; acomptes, factures de situation, avoirs ; règlements enregistrés sur place, relances automatiques, exports comptables. Ce qui le distingue d'un logiciel de devis-factures classique, c'est que tout part de l'intervention : le planning, les photos, le rapport de recherche de fuite et le bon signé sont dans le même dossier que la facture.

Oui. Le devis se compose sur le téléphone à partir de votre catalogue de tarifs, de vos modèles ou de lignes libres, avec la TVA de chaque ligne. Le client signe sur l'écran ; s'il n'est pas le décideur, le devis part par e-mail avec une demande de signature à distance.

Pas aujourd'hui : Prowyser n'est pas relié aux catalogues des négoces. Vous importez votre propre catalogue de tarifs — articles, forfaits, déplacements, avec leur TVA — et vous le tenez à jour. Les factures de vos fournisseurs, elles, sont lues par l'IA pour calculer la marge de chaque intervention.

Oui pour tout ce qui se fait sur l'intervention : démarrer, terminer, changer un statut, écrire ou dicter une note, prendre des photos et des vidéos, remplir un rapport. Tout est envoyé au retour du réseau, sans doublon. Créer un devis ou une facture demande en revanche une connexion.

Oui : le module Contrats de maintenance, activé à la demande, tient chaque appareil sous contrat avec sa périodicité, calcule ses visites deux ans d'avance, les planifie par tournée, fait cocher les points de contrôle sur le téléphone et crée la facture du contrat à chaque échéance. Il ne produit pas l'attestation d'entretien annuel de chaudière en tant que document dédié : vous l'établissez avec votre modèle — le nôtre est gratuit — et la rangez dans le dossier.

Oui. Prowyser se synchronise avec Pennylane, et exporte vos écritures aux formats FEC, EBP, Sage et Fiducial, ainsi qu'en CSV et en Excel. Votre expert-comptable peut aussi avoir son propre accès.

Une personne au bureau et quatre plombiers équipés de l'application terrain : 89 + 4 × 39 = 245 € HT par mois, sans engagement. Deux personnes au bureau : 334 € HT. L'essai de 30 jours est gratuit et sans carte bancaire.

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Les rappels réglementaires de cette page sont donnés à titre d'information, à la date de leur vérification (octobre 2026) ; reportez-vous aux textes officiels cités. Dynaren, Domus, Viaren, IMH, Multi Assistance, Pennylane, EBP, Sage et Fiducial sont des marques de leurs propriétaires respectifs.