ProwyserCinq familles livrées
Serrurerie (13 équipements), menuiserie (7), vitrerie (10), plomberie (10) et automatismes — portails, portes de garage — (8). Chaque équipement a ses natures, ses prestations et ses photos attendues.
Relevé sur place · chiffrage au bureau · devis rattaché
Demandes de devis : le technicien décrit sur place, le bureau chiffre au calme
Un cylindre à remplacer, un vitrage cassé, une porte de garage à motoriser : le technicien ne chiffre pas, il décrit. Famille, équipement, mesures avec l'état de chacune, photos aux bons endroits, prestations. Le bureau reçoit une demande qui dit elle-même si elle est transmissible, chiffrable ou prête à commander, demande un complément s'il en manque, et ouvre le devis prérempli.
- Serrurerie, menuiserie, vitrerie, plomberie, automatismes
- Une mesure inconnue n'est jamais un zéro
- Ouvert sur tous les comptes
500 000+interventions gérées depuis 2019
79 000interventions sur les douze derniers mois
100 000+devis et factures émis en un an
Chiffres de la plateforme relevés le 18 septembre 2026.
« C'est quelle cote, déjà ? »
Le scénario est connu de tous les bureaux : le technicien appelle depuis le palier pour dicter des dimensions, la secrétaire note sur un post-it, le devis se fait le soir de mémoire, et la pièce commandée arrive à la mauvaise taille. Ou l'inverse : le technicien chiffre lui-même, debout, sans le catalogue ni les prix fournisseurs, et le devis part trop bas. Entre les deux, des photos dans la galerie d'un téléphone, qu'on cherche trois jours plus tard.
Les demandes de devis séparent les deux métiers. Sur place, le technicien remplit un formulaire fait pour l'équipement qu'il a sous les yeux — pas un formulaire général — et dit, mesure par mesure, s'il l'a relevée, estimée, ou s'il n'a pas pu. Au bureau, la demande arrive classée, avec ses photos, ses réserves et son niveau de maturité ; on la complète, on la chiffre depuis le catalogue, et le devis reste accroché à la demande, dans le dossier de l'intervention.
De l'équipement sous les yeux au devis rattaché
Huit étapes guidées sur le téléphone, trois niveaux de contrôle, puis le chiffrage au bureau.
- 1
Le technicien choisit la famille et l'équipement
Serrurerie, menuiserie, vitrerie, plomberie ou automatismes, puis l'équipement : cylindre, serrure, porte, fenêtre, vitrage, chauffe-eau, portail… Chaque équipement a son formulaire, avec ses champs et ses photos attendues.
- 2
Il décrit
Nature de la demande, état, urgence, description, quantité, puis les caractéristiques propres à l'équipement. Les champs n'apparaissent que si la réponse d'avant les appelle, et l'écran dit pourquoi : « Affiché car… ».
- 3
Il mesure, et dit comment
Les dimensions, avec un schéma pour le cylindre, le vitrage, la menuiserie et le portail. Pour chaque mesure, un état : relevée, estimée, impossible à relever, à confirmer par le bureau, à prendre avant fabrication. Une mesure inconnue reste vide — jamais un zéro — et les totaux se calculent.
- 4
Il photographie et précise
Les photos exigées, recommandées ou facultatives, rangées par emplacement ; les prestations proposées selon les réponses ; les contraintes d'accès et les observations. Si la marque est inconnue, la photo de la plaque devient obligatoire.
- 5
Il contrôle, puis transmet
Trois niveaux calculés par les mêmes règles qu'au bureau : transmissible, chiffrable avec les mesures estimées en réserve, ou prête à commander. Chaque manque est nommé avec son action — renseigner, prendre la photo, à confirmer par le bureau. Sans réseau, le brouillon reste sur le téléphone, photos comprises.
- 6
Le bureau complète et chiffre
Dans Ventes › Demandes de devis : à traiter, complément demandé, devis générés. Le bureau remplit les champs qui lui sont réservés, demande un complément sur la même demande si quelque chose bloque, puis « Préparer le devis » : les articles se choisissent dans votre catalogue, l'éditeur de devis s'ouvre prérempli, et le devis enregistré est rattaché à la demande.
Demande de devis · cylindre
Serrurerie · Cylindre européen30 / 40 mm · relevéeMarque inconnue · photo exigée ✓Prestation : remplacement, 1 clé en plus
Transmissible au bureau
Un formulaire par équipement
Treize équipements en serrurerie, sept en menuiserie, dix en vitrerie, dix en plomberie, huit en automatismes. Le technicien ne voit que les questions qui concernent le sien.
Contrôle avant envoi
Transmettre au bureauOui
ChiffrerOui, hauteur estimée en réserve
CommanderNon : cote à prendre avant fabrication
Photo de la plaqueÀ prendre
« Transmettre » reste gris tant que la demande ne l'est pas
Trois niveaux, les mêmes règles partout
Le téléphone et le serveur appliquent les mêmes règles et les mêmes messages : ce que le technicien voit en vert est ce que le bureau recevra.
Ventes · Demandes de devis
Porte palière · 18 rue de ParadisÀ traiter
Vitrage hall B · cabinet LemaireComplément demandé
Portail coulissant · M. BernardDevis D-2026-0881
Chaque étape est inscrite dans l'historique du dossier
Au bureau : la file, puis le devis
Le détail montre chaque équipement, l'état de chaque mesure, les photos agrandissables et les champs réservés au bureau. L'historique garde chaque modification, avant et après.
Du coup de fil depuis le palier au devis rattaché
Sans formulaireAvec les demandes de devis
Le technicien dicte des cotes au téléphone, la secrétaire note sur un post-it.Il les saisit sur un schéma, avec l'état de chaque mesure ; le bureau les lit telles quelles.
Une mesure qu'on n'a pas pu prendre devient un 0 ou un trou dans le devis.Elle reste vide, marquée « impossible » ou « à prendre avant fabrication », et bloque la commande, pas la demande.
Les photos sont dans la galerie du téléphone, sans légende.Elles sont rangées par emplacement, exigées quand il le faut, agrandissables au bureau.
Il manque une information : on rappelle, on repasse.Le bureau demande un complément sur la même demande ; le technicien la rouvre avec les points en tête.
Le devis est refait de mémoire, à part du dossier.L'éditeur s'ouvre prérempli depuis la demande, et le devis lui reste rattaché, dans le dossier.
Ce que couvrent les demandes de devis
Des formulaires à votre main
Un éditeur pour chaque formulaire : champs réordonnables, type, étape, obligation, choix, « Inconnu », unité, plage, états de mesure, somme, conditions, qui saisit, schéma, aide. « Publier » crée une version ; une demande garde celle avec laquelle elle a été remplie.
L'état de chaque mesure
Relevée, estimée, impossible à relever, à confirmer par le bureau, à prendre avant fabrication. Une mesure estimée s'encadre au bureau et passe en réserve dans le devis.
Des champs conditionnels, expliqués
Un champ n'apparaît que si la réponse d'avant l'appelle, et l'écran dit pourquoi. Changer une réponse qui masquerait des valeurs déjà saisies demande confirmation et liste ce qui sera retiré. Un champ masqué ne part jamais comme une donnée.
Plusieurs équipements par demande
Ajouter, modifier, supprimer, dupliquer : la copie ne reprend pas les photos et ses mesures repassent en « estimée », pour qu'on les relève vraiment.
Complément demandé
Le bureau coche ce qui bloque ou fait réserve, ajoute un champ, une photo ou un point libre avec un message. Le technicien reçoit une notification, rouvre la même demande avec un bandeau, complète et renvoie.
Préparer le devis
Pour chaque équipement, le bureau choisit ses articles dans « Ma base », avec les critères techniques en pastilles. L'éditeur de devis habituel s'ouvre prérempli ; chaque ligne porte un rappel technique, la réserve passe dans la note, et le devis enregistré est rattaché à la demande.
Prévenu à chaque étape
Le bureau par la cloche et une notification sur le téléphone à l'envoi ; le technicien par une notification quand un complément est demandé ; et une ligne dans l'historique du dossier à chaque étape.
Un brouillon qui tient sans réseau
La demande et ses photos restent sur le téléphone ; l'envoi se fait dans l'ordre — enregistrer, photos, transmettre — et se relance d'un geste au retour du réseau.
Ouvert sur tous les comptes
Aucun réglage à ouvrir : la fonction est active pour toutes les entreprises, et le titulaire peut la fermer dans Personnalisation › Demandes de devis. Le technicien doit être affecté à l'intervention ; la tuile se masque par technicien comme les autres ; au bureau, tout le monde suit les demandes, et ceux qui ont le droit de faire un devis le préparent.
Compris dans la licence bureau et dans l'application du technicien
Les demandes de devis font partie de Prowyser : 89 € HT par mois par licence bureau, application comprise, et 39 € HT par mois par technicien équipé de l'application seule. Sans engagement, 30 jours offerts, sans carte bancaire.
Questions fréquentes
Les questions sur les demandes de devis
Non. La demande de devis prépare le devis : elle rassemble ce que le technicien a vu et mesuré, avec ses réserves. Le devis lui-même se fait dans l'éditeur de devis habituel, ouvert prérempli depuis la demande, et reste rattaché à elle et au dossier.
Serrurerie (13 équipements), menuiserie (7), vitrerie (10), plomberie (10) et automatismes — portails et portes de garage — (8). Ils sont modifiables depuis l'éditeur de formulaires, et vous pouvez en publier une nouvelle version sans toucher aux demandes déjà remplies.
Elle reste vide : jamais un zéro. Le technicien indique pourquoi — impossible à relever, à confirmer par le bureau, à prendre avant fabrication — et le contrôle d'envoi dit ce que cela empêche : commander, par exemple, mais pas transmettre. Le message est le même sur le téléphone et au bureau.
Non, et nous préférons le dire : le catalogue n'a pas de dimensions. Au moment de préparer le devis, le bureau choisit les articles dans « Ma base », avec les critères techniques de la demande affichés en pastilles pour ne pas se tromper.
Le brouillon reste sur le téléphone, photos comprises. Au retour du réseau, le technicien relance l'envoi d'un geste : enregistrement, photos, puis transmission. Il n'y a pas d'envoi automatique en arrière-plan.
Non. Depuis le 27 octobre 2026, la fonction est ouverte sur tous les comptes : la tuile « Demande de devis » apparaît dans l'intervention, à côté de « Devis & Facture », pour les techniciens à qui vous la laissez, et le bureau suit les demandes dans Ventes › Demandes de devis. Le titulaire peut la fermer dans Paramètres › Personnalisation › Demandes de devis.
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