ProwyserEntreprise de plomberie de Saint-Denis, O Plombiers fait du dépannage et des travaux avec dix-huit techniciens et cinq personnes au bureau. Son compte Prowyser est ouvert depuis octobre 2021 ; tout y passe : la prise d'appel, le planning, les photos avant et après, les devis et les factures, les SMS aux clients, le stock des camions et, depuis septembre 2026, le pointage des relevés bancaires.
| L'entreprise | |
|---|---|
| Métier | Plomberie : dépannage, réparation, travaux |
| Lieu | Saint-Denis, Seine-Saint-Denis |
| Équipe sur Prowyser | 18 techniciens, 5 personnes au bureau, 1 responsable |
| Client Prowyser | Compte ouvert en octobre 2021 |
| Douze derniers mois | 2 900 interventions dont 1 800 dépannages, 5 100 devis, 2 700 factures, 53 000 photos, 330 SMS |
Le quotidien d'une entreprise de dépannage
Une fuite, une chasse d'eau qui coule, un chauffe-eau en panne : le client appelle le matin et veut quelqu'un dans la journée. Au bureau, cinq personnes prennent les appels, créent les dossiers et les répartissent entre dix-huit techniciens dispersés dans la Seine-Saint-Denis et Paris. Sur place, le technicien est seul : c'est lui qui constate, qui répare, qui fait signer et, souvent, qui encaisse.
Dans ce métier, la preuve compte autant que la réparation. La photo de la pièce avant et après, le devis accepté, la facture remise sur place : c'est ce qui évite la contestation une semaine plus tard, et ce qui permet au bureau de facturer sans rappeler le technicien le soir.
Ce qu'ils font dans Prowyser
- Le dossier créé au téléphone, envoyé au technicien avec l'adresse, le contact et le motif. Deux dépannages pour une intervention planifiée : 1 800 dépannages sur 2 900 interventions en douze mois.
- Les photos avant et après : 53 000 photos sur douze mois, près d'une vingtaine par intervention. Elles restent dans le dossier et partent avec le compte rendu.
- Les devis et les factures, depuis le téléphone ou le bureau : 5 100 devis et 2 700 factures sur douze mois.
- Les SMS aux clients depuis le dossier, pour confirmer un passage ou prévenir d'un changement : 330 SMS depuis février 2026.
- Le stock des camions, suivi dans Prowyser depuis août 2026 : les pièces sorties sont rattachées à l'intervention, le bureau voit ce qui reste.
- Le suivi GPS des techniciens, mis en place à l'été 2026 pour le dispatch, avec les alertes de retard automatiques activées en octobre.
- Le relevé bancaire, importé dans Prowyser depuis septembre 2026, pour rapprocher les encaissements des factures sans ressaisie.
Ce que montrent les chiffres
| Sur les douze derniers mois | O Plombiers |
|---|---|
| Interventions | 2 900, soit environ 240 par mois |
| Dépannages | 1 800 |
| Devis émis | 5 100 |
| Factures émises | 2 700 |
| Photos prises sur le terrain | 53 000 |
| SMS envoyés aux clients | 330 |
| Techniciens actifs sur l'application ce mois | 9 |
Nous utilisons Prowyser depuis près de deux ans. La dernière version intègre l'IA, ce qui facilite encore notre activité, et la gestion couvre la logistique, la facturation et bien plus. Je recommande.
Karim Hidri, O Plombiers, avis Google, septembre 2026
Ce qu'il faut en retenir
- La photo est la pièce maîtresse du dépannage : une vingtaine par intervention, rangées dans le dossier, sans que personne ne les trie.
- Le bureau pilote dix-huit techniciens sans les appeler : le dossier part sur le téléphone, le compte rendu revient tout seul.
- Les briques s'ajoutent sans changer d'outil : SMS en février, stock en août, relevés bancaires en septembre.
Trente jours d'essai, sans carte bancaire. La formation sur place et la reprise de vos données sont comprises. Donnez-nous une journée de dépannage : on vous montre ce qu'elle donne dans Prowyser.
Demander une démonstrationChiffres relevés dans le compte de l'entreprise le 16 octobre 2026, arrondis à la baisse, publiés avec son accord. Aucune donnée de ses clients n'est citée.
Questions fréquentes
Les techniciens doivent-ils avoir du réseau ?
Non pour l'essentiel de l'intervention : ouvrir sa journée, démarrer, terminer, changer un statut, écrire une note, prendre des photos et remplir un rapport se font hors-ligne. Tout part au retour du réseau, sans doublon. Les devis et les factures, eux, se créent en ligne.
Le stock des camions est-il compris ?
Oui, pour tous les comptes : alertes, stock restant, mouvements, stock par technicien, scan de code-barres, et les pièces utilisées rattachées à l'intervention.
30 jours offerts, sans carte bancaire. Devis signé sur le téléphone, bon d'intervention, facture et relances.