ProwyserLa page Messages
Tous les fils de l'entreprise, les non lus en premier, avec le bouton Messages dans la barre du haut.
Messages · vocaux · un fil par intervention
La messagerie du bureau et du terrain : un fil par intervention, et tout reste dans le dossier
Fini les consignes perdues dans WhatsApp. Chaque intervention a son fil : le bureau écrit, le technicien répond ou envoie un vocal depuis son téléphone, et l'échange reste rangé dans la fiche du dossier, à côté des photos et du bon.
- Un fil par intervention
- Messages et vocaux
- Compris dans l'abonnement
500 000+interventions gérées depuis 2019
79 000interventions sur les douze derniers mois
100 000+devis et factures émis en un an
Chiffres de la plateforme relevés le 18 septembre 2026.
Les consignes qui se perdent coûtent une deuxième visite
Un groupe WhatsApp par équipe, quarante chantiers mélangés, le digicode envoyé à 9 h introuvable à 14 h, un SMS sur le téléphone de quelqu'un qui est en congé. Le soir, personne ne sait plus ce qui a été dit, et la deuxième visite est pour demain.
Prowyser donne un fil à chaque intervention. Il porte le nom du client, l'adresse du chantier et le numéro de dossier. Le bureau écrit depuis l'ordinateur, le technicien répond depuis son téléphone, en texte ou en vocal, et l'échange est une pièce du dossier, comme les photos. Côté bureau, la messagerie est en ligne ; sur le téléphone, elle arrive avec la mise à jour d'octobre 2026 de l'application.
Une consigne, un fil, une trace
- 1
Le bureau ouvre le fil de l'intervention
Depuis la fiche du dossier, tuile « Échanges », ou depuis la page Messages. Il écrit la consigne : le digicode, le gardien, « le propriétaire veut un appel avant ». Le technicien est prévenu sur son téléphone.
- 2
Le technicien répond, en texte ou en vocal
Au volant ou dans l'escalier, il ne tape pas : il enregistre un vocal. Le bureau l'écoute depuis l'ordinateur, dans le fil.
- 3
Les pièces rejoignent le fil
Une photo envoyée dans la conversation, un vocal, une réponse du bureau : tout s'empile dans l'ordre, avec l'heure et l'auteur.
- 4
Tout reste dans le dossier
Six semaines plus tard, un collègue ouvre la fiche et relit l'échange. Rien n'est à chercher dans un téléphone.
Messages
Mme Klein · 18 rue de Paradis · 00482Vocal · 0:41
Syndic Lamartine · 3 av. Foch · 00479Consigne lue
M. Roussel · 8 rue Lamarck · 00477Photo reçue
Cabinet Lemaire · 12 bd Voltaire · 00471Hier, 18 h 02
Les non lus en premier
Un fil par intervention
Le fil porte le nom du client, l'adresse du chantier et le numéro de dossier : on sait de quoi on parle avant d'ouvrir.
Fil 00482 · Mme Klein sur le téléphone
Bureau · 9 h 02Digicode 4471B, 3e gauche. Le voisin a la clé.
Julien · 9 h 40Vocal · 0:41
Bureau · 9 h 41Ok, j'appelle le syndic pour le PV.
Julien · 10 h 15Photo · porte ouverte
Signé sur place
Gardé dans la fiche du dossier
Texte ou vocal, sans taper au volant
Le technicien répond d'un vocal depuis son téléphone ; le bureau l'écoute et répond par écrit.
Fiche 00482 · Échanges
Messages4 · dernier à 10 h 15
Vocaux1
Photos du fil1
Bon d'interventionSigné · 10 h 20
Une pièce du dossier, comme les photos
Dans la fiche, avec le reste
Les échanges se lisent depuis la fiche de l'intervention : le nouveau collègue, le bureau du samedi, tout le monde a le même dossier.
De WhatsApp au fil de l'intervention
Avec WhatsApp et le téléphoneAvec la messagerie de Prowyser
Un groupe par équipe, quarante chantiers mélangés.Un fil par intervention, nommé par le client, l'adresse et le numéro de dossier.
La consigne est dans un SMS, sur le téléphone de quelqu'un.Elle est dans la fiche du dossier, lisible par le bureau et le technicien.
Le technicien tape au volant, ou n'écrit pas.Il envoie un vocal ; le bureau l'écoute depuis l'ordinateur.
Un nouveau collègue ne retrouve rien.Il ouvre le dossier et lit l'échange.
Ce que fait la messagerie
Un fil par intervention
Nom du client, adresse du chantier, numéro de dossier : chaque fil est rattaché à une intervention, jamais à « l'équipe » en général.
Les vocaux
Enregistrés depuis le téléphone du technicien, écoutés depuis l'ordinateur du bureau. Un vocal se lit dans le fil comme un message.
Les échanges dans la fiche
La tuile « Échanges » de la fiche du dossier montre le même fil : la messagerie n'est pas une boîte à part, c'est une pièce du dossier.
Prévenu au bon moment
Le technicien reçoit une notification sur son téléphone ; le bureau voit la pastille des non lus dans la barre du haut.
Rien ne s'efface
L'échange reste lisible avec le dossier, avec l'heure et l'auteur de chaque message.
La messagerie est comprise dans la licence bureau : 89 € HT par mois
Sur ordinateur, elle fait partie de la licence bureau, 89 € HT par mois par personne, application comprise. Sur le téléphone du technicien, elle fait partie de l'application mobile, 39 € HT par mois et par technicien équipé. 30 jours offerts, sans carte bancaire.
Questions fréquentes
Les questions sur la messagerie
Pour tout ce qui concerne une intervention, oui : la consigne, la question du technicien, la photo, le vocal ont leur fil, rattaché au dossier. Vos groupes WhatsApp restent utiles pour le reste, mais plus rien d'important n'y dort.
Oui, depuis le fil de l'intervention sur son téléphone. Le bureau l'écoute depuis l'ordinateur, dans le fil, et répond par écrit.
Dans la fiche de l'intervention, tuile « Échanges », et sur la page Messages qui liste tous les fils de l'entreprise, les non lus en premier.
Sur ordinateur, la messagerie est en ligne pour tous les comptes. Sur le téléphone, elle arrive avec la mise à jour d'octobre 2026 de l'application, pour iPhone et Android.
Non. La messagerie est interne, entre le bureau et les techniciens. Pour écrire au client, vous envoyez un e-mail ou un SMS depuis la fiche, avec vos modèles.
Les appels depuis Prowyser sont en pilote chez quelques clients. Nous en parlerons ici quand ils seront ouverts à tous.
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