ProwyserPlombier-chauffagiste parisien, EXPERT 2000 intervient en dépannage, en entretien et en installation, pour beaucoup à la demande de gestionnaires d'immeubles. L'entreprise travaille avec Prowyser depuis février 2025, avec cinq techniciens et deux personnes au bureau. Depuis la fin août 2026, l'agent de relance a envoyé 500 relances : 129 factures ont été réglées et 17 devis acceptés dans la foulée. Son dirigeant, Rachid Herbadji, chiffre la progression de son chiffre d'affaires à 25 %.
| L'entreprise | |
|---|---|
| Métier | Plomberie et chauffage : dépannage, maintenance, installation, urgences 24 h/24 |
| Lieu | Paris |
| Clients | Gestionnaires d'immeubles et syndics, particuliers. Une intervention sur deux porte la référence du donneur d'ordre. |
| Équipe sur Prowyser | 5 techniciens, 2 personnes au bureau |
| Client Prowyser | Depuis février 2025 |
| Douze derniers mois | 1 000 interventions, 2 100 devis, 1 200 factures, 1 600 bons d'intervention horodatés, 16 000 photos |
Le point de départ
Avant Prowyser, Rachid Herbadji avait essayé beaucoup de choses. « J'ai testé de nombreuses applications et dépensé des milliers d'euros dans différentes solutions, sans jamais obtenir de véritable plus-value dans la gestion de mes équipes », écrit-il dans son avis. Le besoin était précis : des techniciens autonomes, un bureau de deux personnes qui n'a pas le temps de courir après les bons et les règlements, et des gestionnaires d'immeubles qui veulent, pour chaque passage, une référence, une heure d'arrivée et une heure de départ.
Ce qu'ils font dans Prowyser
- La référence du donneur d'ordre dans le numéro du dossier. Une intervention sur deux porte la référence du gestionnaire ; elle ressort sur le bon, le devis et la facture.
- Un bon d'intervention horodaté à chaque passage, généré depuis l'application : 1 600 sur douze mois, plus d'un par intervention, avec l'heure d'arrivée et l'heure de départ.
- Les photos : 16 000 sur douze mois, une quinzaine par intervention.
- Les devis et les factures : 2 100 devis et 1 200 factures sur douze mois ; près de six devis sur dix deviennent une facture.
- L'envoi par e-mail depuis Prowyser : 890 devis et factures envoyés depuis le dossier en douze mois, avec le PDF joint.
- L'agent de relance, en route depuis le 21 août 2026 : 514 relances envoyées, 129 factures réglées et 17 devis acceptés à la suite d'une relance, 51 fiches clients sans e-mail signalées au bureau pour être complétées.
Ce que montrent les chiffres
| Sur les douze derniers mois | EXPERT 2000 |
|---|---|
| Interventions | 1 000, soit environ 90 par mois |
| Bons d'intervention horodatés | 1 600 |
| Devis émis | 2 100 |
| Factures émises | 1 200 |
| Documents envoyés par e-mail depuis Prowyser | 890 |
| Relances automatiques envoyées (depuis le 21 août 2026) | 514 |
| Factures réglées après une relance | 129 |
| Devis acceptés après une relance | 17 |
Avec cette application, la différence est immédiatement perceptible. Aujourd'hui, mes équipes travaillent en totale autonomie. Les résultats sont concrets : notre chiffre d'affaires a augmenté de 25 %.
Rachid Herbadji, dirigeant d'EXPERT 2000, avis Google, septembre 2026
Ce qu'il faut en retenir
- Le bon horodaté à chaque passage répond à la question du gestionnaire avant qu'il ne la pose : qui est venu, quand, combien de temps.
- Les relances ne demandent plus de temps au bureau : en huit semaines, 129 factures réglées et 17 devis signés sans un seul appel.
- Cinq techniciens suffisent à servir des donneurs d'ordre exigeants quand la preuve est produite sur place, pas reconstituée le soir.
Trente jours d'essai, sans carte bancaire. L'agent de relance se règle en dix minutes : devis en attente, factures impayées, paiements partiels, avec un journal horodaté de chaque envoi.
Demander une démonstrationChiffres relevés dans le compte de l'entreprise le 16 octobre 2026, arrondis à la baisse, publiés avec son accord. La progression du chiffre d'affaires est celle annoncée par le dirigeant dans son avis Google. Aucune donnée de ses clients n'est citée.
Questions fréquentes
Comment fonctionne l'agent de relance ?
Vous choisissez quoi relancer, devis en attente, factures impayées, paiements partiels, et à quel rythme. Prowyser envoie l'e-mail avec le document joint et tient un journal horodaté : envoyé, ouvert, réglé, accepté. Les fiches sans adresse e-mail sont signalées pour être complétées.
Le bon d'intervention est-il signé par le client ?
Il peut l'être sur l'écran du téléphone. Chez EXPERT 2000, le bon est surtout horodaté : heure d'arrivée, heure de départ, photos, puis envoyé au gestionnaire avec la facture.
30 jours offerts, sans carte bancaire. Devis signé sur le téléphone, bon d'intervention, facture et relances.